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PAOLA
CASPANI
Tutor
Raccontaci brevemente il tuo percorso professionale e di cosa ti occupi in Innova Finance.
Dopo gli studi contabili e giuridici, oltre 20 anni fa sono stata assunta nell’ambito della finanza agevolata, in un periodo in cui se ne sapeva ancora poco. Ho avuto la fortuna di ricoprire ruoli diversi che mi hanno consentito di conoscere e approfondire diversi aspetti della finanza agevolata. Per 5 anni sono stata il responsabile tecnico dello sportello di finanza agevolata della CNA di Como. Nei 6 anni successivi ho lavorato in Formaper, un’azienda speciale della Camera di Commercio di Milano, dove mi occupavo di redigere normative, bandi e i relativi criteri attuativi, occupandomi anche della fase di istruttoria e redazione delle graduatorie. Inoltre, mi occupavo del Punto Nuova Impresa, uno servizio gratuito per formare e supportare aspiranti imprenditori nel mettersi in proprio e trovare strumenti di finanza agevolata adatti a finanziare la propria idea imprenditoriale.
Da oltre 11 anni lavoro in Innova Finance, dove ricopro il ruolo di Senior Consultant nell’area tutor. Quello del tutor è un ruolo strategico fondamentale per le aziende. Consiste nel guidare i clienti nella pianificazione degli investimenti aziendali e nell’individuazione dello strumento agevolativo più adatto. Altro compito del tutor è quello di fare da “collante” tra il cliente e i colleghi dell’ufficio tecnico per rendere più agevole il lavoro di tutti i reparti.
Come hai visto cambiare l’azienda in questi anni? E con questo anche il mestiere di tutor in finanza agevolata.
Quando sono arrivata nel 2014 Innova Finance era una sorta di grande famiglia: eravamo una ventina, con tanto entusiasmo, voglia di crescere e farci conoscere. Con il passare degli anni l’azienda è cresciuta, oggi siamo circa 150 persone, ma nonostante questo il rapporto che hanno mantenuto i tre soci, Elena, Piergiorgio e Francesco con noi dipendenti è rimasto lo stesso di tanti anni fa: ci ascoltano, sono aperti al confronto e si occupano in prima persona di risolvere eventuali problematiche.
Anche il ruolo del tutor si è evoluto: con l’aumento dei clienti, le esigenze aziendali sono cambiate e la nostra figura è diventata sempre più importante per facilitare il lavoro degli altri reparti… prima eravamo solo in due, oggi siamo una decina, una vera e propria squadra!
Quali valori aziendali ispirano il tuo lavoro nel quotidiano. In che modo?
Ricordo ancora il colloquio di selezione fatto con Piergiorgio tanti anni fa: con entusiasmo mi raccontava i valori aziendali di Innova Finance. Il primo in assoluto? “Cliente al centro”. Ancora oggi questo continua ad essere il principio su cui cerchiamo di basare la nostra attività.
Nel mio lavoro quotidiano, interfacciandomi sempre con tante persone, punto a essere professionale e competente, cercando però di entrare il più possibile in empatia con il cliente che si affida a noi totalmente.
Come descriveresti il tuo team in tre parole?
Il team dei tutor è un gruppo ormai consolidato, i cui componenti lavorano in Innova Finance da diversi anni e per questo si è creato un rapporto di collaborazione, stima reciproca e amicizia. Posso dire che siamo un team affiatato, professionalmente preparato e sempre pronto ad accogliere nuove sfide.
Se il mestiere di Tutor fosse una canzone, quale sarebbe?
Se penso a quando la sera rientro a casa, dopo una lunga giornata di appuntamenti, telefonate ed e-mail – stanca ma soddisfatta del lavoro svolto – la canzone che sento è “Vado al massimo” di Vasco.
